1. Đội ngũ IT Mstar Corp có hỗ trợ cập nhật kiến thức cho nhân viên không?

Giải pháp IT Manager của Mstar Corp đóng vai trò là một IT NỘI BỘ của doanh nghiệp. Vì thế, Mstar Corp luôn sẵn sàng hỗ trợ, nâng cấp kiến thức cho nhân viên của công ty khách hàng một cách chủ động.

2. Công ty tôi không có bộ phận IT, cần thuê dịch vụ IT Outsourcing của Mstar Corp thì cần thủ tục gì?

Sau khi tiếp nhận thông tin khách hàng, bộ phận kinh doanh sẽ tư vấn và cùng IT khảo sát thực tế hạ tầng của doanh nghiệp. Từ các thông tin trên. bộ phận kinh doanh sẽ lên giải pháp và gửi báo giá. Nếu khách hàng đồng ý, hai bên sẽ ký hợp đồng và triển khai trong vòng 7 ngày làm việc.

3. Mstar Corp có quản lý bên thứ 3 không?

Có, chúng tôi sẽ hỗ trợ quản lý bên thứ 3 của khách hàng.

4. Có phát sinh chi phí sau báo giá không?

Mstar Corp cam kết không phát sinh bất cứ chi phí nào sau báo giá và sau khi ký hợp đồng.

5. Mstar Corp có cung cấp dịch vụ trọn gói cho doanh nghiệp không?

Mstar Corp cung cấp tất cả các giải pháp CNTT mà doanh nghiệp đang sử dụng như: Email doanh nghiệp, Hosting website, Thiết kế website, Lưu trữ dữ liệu, Backup dữ liệu, cung cấp máy chủ, cho thuê máy chủ, dịch vụ tổng thể datacenter, tổng đài ảo,…

6. Mstar Corp bào mật thông tin khách hàng như thế nào?

Ngoài việc thể hiện bằng văn bản và hợp đồng, Mstar Corp còn có bản ghi chú về Thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) cho từng dịch vụ riêng. Đồng thời, Mstar Corp cũng ký cam kết Thoả thuận bảo mật thông tin (NDA) để đảm bảo lợi ích lớn nhất cho doanh nghiệp.

7. Từ khi nhận được yêu cầu đến khi Support là bao lâu?

Support online trong vòng 15 – 30 phút kể từ khi nhận yêu cầu.

Đối tác của chúng tôi

BẢNG GIÁ DỊCH VỤ IT SMARTLINE

Hỗ trợ từ xa không giới hạn.
Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng)
Báo cáo dịch vụ định kỳ
Thời gian hỗ trợ: 08:00 - 18:00 (Thứ 2 - Thứ 7)

Hỗ trợ từ xa và tận nơi không giới hạn.
Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng)
Trực định kỳ tận nơi (1 ngày/tuần)
Báo cáo dịch vụ định kỳ
Hỗ trợ và quản lý hạ tầng mạng
Thời gian hỗ trợ: 08:00 - 18:00 (Thứ 2 - Thứ 7)

PHỔ BIẾN

Hỗ trợ từ xa và tận nơi không giới hạn.
Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng)
Trực định kỳ tận nơi (2 ngày/tuần)
Báo cáo dịch vụ định kỳ
Hỗ trợ và quản lý hạ tầng mạng
Cho mượn các thiết bị trong thời gian chờ sửa chữa
Tư vấn và triển khai hệ thống
Thời gian hỗ trợ: 08:00 - 22:00 (Thứ 2 - Chủ nhật)

GÓI CƠ BẢN Báo giá ngay Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ 150.000đ/tháng số lượng từ 1 – 19 máy.	GÓI TIÊU CHUẨN Báo giá ngay Phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ 120.000đ/tháng số lượng từ 20 – 50 máy.	GÓI CHUYÊN NGHIỆP Báo giá ngay Phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn 100.000đ/tháng số lượng từ 50 máy trở lên.
Tiện ích nổi bật
Hỗ trợ từ xa không giới hạn.	Hỗ trợ từ xa không giới hạn.	Hỗ trợ từ xa không giới hạn.
Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng).	Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng).	Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng).
Báo cáo dịch vụ định kỳ.	Báo cáo dịch vụ định kỳ.	Báo cáo dịch vụ định kỳ.
	Trực định kỳ tận nơi (1 ngày/tuần).	Trực định kỳ tận nơi (2 ngày/tuần).
		Cho mượn các thiết bị trong thời gian chờ sửa chữa.
		Tư vấn và triển khai hệ thống.
Thời gian hỗ trợ: 08:00 - 18:00 (Thứ 2 - Thứ 7).	Thời gian hỗ trợ: 08:00 - 18:00 (Thứ 2 - Thứ 7).	Thời gian hỗ trợ: 08:00 - 18:00 (Thứ 2 - Thứ 7).
Cam kết
Phản hồi yêu cầu trong vòng 15 phút.	Phản hồi yêu cầu trong vòng 15 phút.	Phản hồi yêu cầu trong vòng 15 phút.
Xử lý sự cố từ xa trong vòng 1 giờ.	Xử lý sự cố từ xa trong vòng 1 giờ.	Xử lý sự cố từ xa trong vòng 1 giờ.
	Xử lý sự cố tận nơi trong vòng 2 giờ.	Xử lý sự cố tận nơi trong vòng 2 giờ.
Bảo mật thông tin Khách hàng.	Bảo mật thông tin Khách hàng.	Bảo mật thông tin Khách hàng.
Kênh hỗ trợ khách hàng
Điện thoại, Email và các ứng dụng của KH như (Zalo, Skype, Slack, Viber…).	Điện thoại, Email và các ứng dụng của KH như (Zalo, Skype, Slack, Viber…).	Điện thoại, Email và các ứng dụng của KH như (Zalo, Skype, Slack, Viber…).
Chăm sóc khách hàng
Khảo sát và đánh giá chất lượng dịch vụ sau khi hỗ trợ hoàn tất.	Khảo sát và đánh giá chất lượng dịch vụ sau khi hỗ trợ hoàn tất.	Khảo sát và đánh giá chất lượng dịch vụ sau khi hỗ trợ hoàn tất.
BÁO GIÁ	BÁO GIÁ	BÁO GIÁ

CHÚNG TÔI LÀ AI?

Dịch vụ của chúng tôi

Dịch vụ IT trọn gói

Quản trị hệ thống

Dịch vụ quản lý IT chuỗi cửa hàng

Thi công tư vấn hệ thống

Đối tác của chúng tôi

BẢNG GIÁ DỊCH VỤ IT SMARTLINE

GÓI CƠ BẢN

GÓI TIÊU CHUẨN

GÓI CHUYÊN NGHIỆP

SO SÁNH CHI TIẾT TÍNH NĂNG

Tại sao chọn Smartline?

HỖ TRỢ NHANH

ĐẠT HIỆU QUẢ CAO

HỖ TRỢ TỪ CHUYÊN GIA

ĐA DỊCH VỤ

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

CHÚNG TÔI LÀ AI?

Dịch vụ của chúng tôi

Dịch vụ IT trọn gói

Quản trị hệ thống

Dịch vụ quản lý IT chuỗi cửa hàng

Thi công tư vấn hệ thống

Đối tác của chúng tôi

BẢNG GIÁ DỊCH VỤ IT SMARTLINE

GÓI CƠ BẢN

GÓI TIÊU CHUẨN

GÓI CHUYÊN NGHIỆP

SO SÁNH CHI TIẾT TÍNH NĂNG

Tại sao chọn Smartline?

HỖ TRỢ NHANH

ĐẠT HIỆU QUẢ CAO

HỖ TRỢ TỪ CHUYÊN GIA

ĐA DỊCH VỤ

HÌNH ẢNH THỰC TẾ TRIỂN KHAI DỊCH VỤ IT SMARTLINE

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI